Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les réservations effectuées pour la Love Room L'Air et la Love Room La Terre, située à Jujurieux (01640), via le site internet https://www.les-cinq-elements.fr ou par téléphone. Toute réservation implique l'adhésion sans réserve du client aux présentes conditions.

2. Capacité et Accès

• Capacité : La chambre est strictement limitée à 2 personnes majeures. L'accès est interdit aux mineurs, même accompagnés.
• Animaux : Nos amis les animaux ne sont pas admis pour des raisons d'hygiène.
• Discrétion : L'accès se fait de manière autonome via un digicode et une boîte à clés. Les informations d'accès sont envoyées, le jour d'arrivée, sous condition de la réception du paiement complet lors de la réservation.

3. Tarifs et Paiement

• Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils incluent la location, le linge de maison, l'accès aux équipements (baignoire balnéo, écran déroulant et projecteur…) et le ménage de fin de séjour.
• Toutes les consommations (boissons ou nourriture) apportées par le client devront être débarrassées par le client lors de son départ, sinon des frais de déchets seront facturés par prélèvement sur la carte bancaire utilisée pour la réservation.
• Si après le départ du client, l'état du logement nécessite une prestation de ménage supplémentaire, celle-ci sera entièrement facturée au client.
• Le règlement s'effectue en totalité au moment de la réservation par Carte Bancaire.

4. Durée du Séjour

Le client réserve la Love Room pour une durée déterminée. En aucun cas il ne peut se prévaloir d'un droit de maintien dans les lieux après son séjour.

• La chambre est mise à disposition à partir de 19h00, sauf si une option "arrivée anticipée" a été validée (18h00 ou 16h00 selon l'option choisie).
• La chambre doit être libérée avant 11h00, sauf si le client a validé l'option "départ tardif" (libération avant 14h00).
• Pour l'option "location journée", les horaires sont définis en accord avec le client.

5. Annulation et Modification

Toute demande d'annulation ou de modification doit être faite par mail. La date de réception du mail fera foi.

La non-présentation du client le jour même ne donne droit à aucun remboursement.

⚠️ Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations d'hébergement à date déterminée (Article L221-28 du Code de la consommation).

6. Règles de Vie et Responsabilité

• Interdiction de fumer : L'établissement est strictement non-fumeur (y compris vapoteuses). En cas de non-respect, un forfait de 150€ sera retenu.
• Nuisances : Le client s'engage à respecter la tranquillité du voisinage. Les fêtes et réceptions sont interdites.
• Équipements : Le client est responsable de l'utilisation de tous les équipements (baignoire balnéo, cascade de pluie, écran déroulant, projecteur, machine à café). Les dégradations seront facturées par prélèvement bancaire.
• Inondations / dégâts des eaux : Le remboursement intégral des dégâts sera demandé. Le client engage sa responsabilité civile.
• Vol ou détérioration (peignoirs, décoration, accessoires) : facturés par prélèvement bancaire.
• Ménage excessif : Un état de saleté nécessitant un forfait supplémentaire sera facturé par prélèvement bancaire.

7. Vidéosurveillance et Vie Privée

Pour votre sécurité, les parties communes extérieures (entrée, couloir) peuvent être placées sous vidéosurveillance. Aucune caméra n'est présente à l'intérieur de la suite afin de garantir votre totale intimité.

8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux de Bourg-en-Bresse seront seuls compétents.

9. Prestations et Options Romantiques

L'établissement propose des services optionnels (Love Box, décoration florale, bouteilles de champagne, planches dînatoires) pour personnaliser le séjour.

• Alcool : Conformément à la législation, la vente d'alcool est interdite aux mineurs. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
• Allergies : Le client est tenu d'informer l'établissement de toute allergie alimentaire (gluten, lactose, fruits à coque, etc.) lors de la commande d'options dînatoires. L'établissement décline toute responsabilité en cas de réaction allergique si l'information n'a pas été transmise au préalable.